FAQ

Jak mohu změnit svou fakturační a / nebo dodací adresu?

Chcete-li upravit fakturační nebo dodací adresu, postupujte podle pokynů výše v části „Kde provedu změny ve svém účtu?“ – vyberte část „Adresář“. Jakmile tam budete, budete moci přidávat, upravovat nebo odebírat adresy používané pro fakturaci a dopravu.

Kdy máte otevřeno?

Jsme pro Vás k dispozici od 10:00 do 18:00 h. od pondělí do pátku nebo dle domluvy.

Jak zjistím, zda je položka k dispozici?

Dostupnost zásob je pravidelně aktualizována. Pokud položka není k dispozici, projeví se to na stránce produktu.

Jak zkontroluji stav své objednávky, vrácení nebo výměny?

Stav své objednávky můžete zkontrolovat kliknutím na stránku Historie objednávek v sekci „Moje účty“ našeho online obchodu.

Posíláte potvrzení objednávek?

Ano, automaticky vám zašleme e-mailové potvrzení vaší objednávky. Po odeslání objednávky vám navíc zašleme další e-mailové potvrzení. Pokud jste neobdrželi potvrzení, zkontrolujte prosím e-mailovou adresu, kterou jste zadali.

Proč se moje objednávka zpožďuje?

Objednávky jsou obvykle zpracovány do 24 hodin. Pokud váš stav objednávky naznačuje, že vaše objednávka ještě nebyla odeslána, ale zboží je na skladě, může to být výsledek jedné z následujících akcí:

  • Nepodařilo se nám získat pro váš nákup řádné schválení kreditu
  • Byla nám poskytnuta fakturační adresa kreditní karty, kterou nebylo možné ověřit u vydavatele vaší kreditní karty.

Při zadávání objednávky je důležité uvést telefonní číslo registrované u vydavatele vaší kreditní karty, abychom vás mohli kontaktovat a probrat případné problémy s vaší objednávkou. Používáme pouze ověřená telefonní čísla ve snaze dále zajistit bezpečnost vaší objednávky.

Jaké způsoby platby přijímáte?

Přijímáme následující způsoby platby:

  • Bankovní převod
  • Hotově při převzetí

Kde provedu změny ve svém účtu?

Chcete-li upravit informace o svém účtu, přejděte do části Můj účet. Po přihlášení budete mít přístup k obecným informacím o účtu, adresáři, seznamu přání a historii objednávek.

Jaký je postup reklamace?

Pokud z jakéhokoli důvodu nejste spokojeni se svým nákupem na webu Antikpraha.com, můžete produkty vrátit a do 30 dnů od nákupu vám bude vrácena celá kupní cena (ponížená o původní poplatky za dopravu a balení). Náklady na dopravu za případné vrácení Antikpraha.com nehradí, pokud nedošlo k chybě při přepravě nebo poškození produktu.

Jak mohu použít svůj propagační kód?

Chcete-li uplatnit promo akci, jednoduše zadejte kód, který jste obdrželi, do pole s názvem „Kód nabídky“ během procesu placení. Upozorňujeme, že na každou objednávku lze použít pouze jeden kód nabídky.

FAQ

null

Nenašli jste odpověď na Váš dotaz?

Máte-li otázky, neváhejte nás kontaktovat. Můžete využít telefonické spojení na čísle + 420-773-751-090, e-mail: info@antikpraha.com nebo zaslat dotaz prostřednictvím kontaktního formuláře.

    Produkt byl přidán do košíku

    Zobrazit košík