FAQ

Jsme pro Vás k dispozici od 10:00 do 18:00 h. od pondělí do pátku nebo dle domluvy.

Dostupnost zásob je pravidelně aktualizována. Pokud položka není k dispozici, projeví se to na stránce produktu.

Stav své objednávky můžete zkontrolovat kliknutím na stránku Historie objednávek v sekci „Moje účty“ našeho online obchodu.

Ano, automaticky vám zašleme e-mailové potvrzení vaší objednávky. Po odeslání objednávky vám navíc zašleme další e-mailové potvrzení. Pokud jste neobdrželi potvrzení, zkontrolujte prosím e-mailovou adresu, kterou jste zadali.

Objednávky jsou obvykle zpracovány do 24 hodin. Pokud váš stav objednávky naznačuje, že vaše objednávka ještě nebyla odeslána, ale zboží je na skladě, může to být výsledek jedné z následujících akcí:

• Nepodařilo se nám získat pro váš nákup řádné schválení kreditu
• Byla nám poskytnuta fakturační adresa kreditní karty, kterou nebylo možné ověřit u vydavatele vaší kreditní karty.

Při zadávání objednávky je důležité uvést telefonní číslo registrované u vydavatele vaší kreditní karty, abychom vás mohli kontaktovat a probrat případné problémy s vaší objednávkou. Používáme pouze ověřená telefonní čísla ve snaze dále zajistit bezpečnost vaší objednávky.

Přijímáme následující způsoby platby:

• Bankovní převod
• Hotově při převzetí

Chcete-li upravit informace o svém účtu, přejděte do části Můj účet. Po přihlášení budete mít přístup k obecným informacím o účtu, adresáři, seznamu přání a historii objednávek.

Pokud z jakéhokoli důvodu nejste spokojeni se svým nákupem na webu Antikpraha.com, můžete produkty vrátit a do 30 dnů od nákupu vám bude vrácena celá kupní cena (ponížená o původní poplatky za dopravu a balení). Náklady na dopravu za případné vrácení Antikpraha.com nehradí, pokud nedošlo k chybě při přepravě nebo poškození produktu.

Chcete-li uplatnit promo akci, jednoduše zadejte kód, který jste obdrželi, do pole s názvem „Kód nabídky“ během procesu placení. Upozorňujeme, že na každou objednávku lze použít pouze jeden kód nabídky.